Sublimez l'expérience client et transformez votre posture de coiffeur en véritable conseiller expert. Cette journée de formation est dédiée à :

• L'art de recevoir
• Le diagnostic personnalisé
• L'optimisation de l'espace de vente pour booster vos performances.

Au programme :

Matinée : Posture relationnelle et Évolution des tendances de consommation

• Relation client d'excellence : Redéfinition du rôle stratégique du coiffeur et leviers comportementaux pour développer une expérience client mémorable et différenciante au salon.

• Sociologie de la consommation : Décryptage des nouvelles attentes de la clientèle, analyse de leurs caractéristiques psychologiques et étude des tendances de consommation actuelles.

Après-midi : Diagnostic global, Merchandising et Plan d'actions commercial

• Ingénierie du diagnostic et valorisation de l'offre : Méthodologie pour réaliser un diagnostic (alliant propositions de prestations en salon et prescription de la routine de suivi beauté à domicile) et règles d'optimisation de l'espace de vente (merchandising efficace).

• Outils d'aide à la vente et plan d'engagement : Évaluation des supports commerciaux du salon, co-construction d'un plan d'actions personnalisé et définition des objectifs individuels de mise en application concrète.

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :

• Prendre conscience du savoir-être pour déclencher le suivi beauté en salon,
• Mettre en place un processus de vente tout au long du parcours client :
• diagnostic,
• bac,
• banc de coiffage,
• espace vente.
• Comprendre le principe des outils d'animations et du merchandising pour l'aide à la vente en salon de coiffure.

La formation s'articule autour de plusieurs modalités pédagogiques :

• Alternance d'apports théoriques,
• Échanges,
• Exercices individuels et collectifs,
• Cas pratique sur un salon de coiffure.

Les supports pédagogiques mis à disposition des stagiaires comprennent :

• Dossier pédagogique

Les modalités de suivi et d'évaluation des connaissances et compétences acquises lors de cette formation comprennent :

• Suivi et positionnement : La formation débute par un accueil des bénéficiaires, la présentation de l'intervenant et le recueil des attentes.
• Évaluations à chaud, réalisées tout au long de la journée pour mesurer la compréhension des concepts.
• Entretiens individuels à la fin de la formation pour discuter des compétences acquises.
• Évaluations à froid, pour vérifier l'application des techniques sur le long terme.

• Prendre conscience du savoir être pour déclencher le suivi beauté en salon
• Mettre en place un processus de vente tout au long du parcours client
• Comprendre le principe des outils d’animations
• Comprendre le principe du merchandising pour aide à la vente

Cylea Formations s'engage à mettre tout en œuvre pour rendre cette formation accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Pour cela, le référent Handicap Cyléa Formations est à votre disposition, par téléphone au 03.87.609.610 ou par mail [email protected], pour discuter de vos besoins spécifiques.

Des mesures pourront être mises en place telles que :

• Des supports pédagogiques adaptés aux besoins des stagiaires.
• La sensibilisation des formateurs aux différentes formes de handicap et à l'importance de l'inclusion.
• Des modalités d'évaluation qui tiennent compte des besoins spécifiques de chaque participant.