Ce stage alterne apports théoriques (40%), réflexions partagées (25%) et questionnaires d'évaluation personnelle (15%) ainsi que de nombreux exercices et mises en situation concrètes (20%).

La formation est immédiatement opérationnelle : construite à partir des expériences concrètes des participants, elle leur demande de réfléchir à leur propre contexte et aux situations dans lesquelles ils agissent correctement ou devraient changer d'attitude pour plus de performance.

Au programme : 

Voici la synthèse épurée de votre programme de management et de pilotage de salon de coiffure, structurée par grands axes et par demi-journée pour le FAFCEA et votre catalogue Dendreo :

JOUR 1

Matinée : Posture managériale et stratégie de positionnement du salon

• Spécificités du management en coiffure : Compréhension des dynamiques relationnelles propres aux salons de coiffure et définition du rôle et des responsabilités du chef d'entreprise.

• Standardisation de l'offre et identité du salon : Méthodologie pour définir, structurer et partager une vision commune (protocoles d'accueil, niveau des prestations techniques et approche client harmonisée).

Après-midi : Leadership, reconnaissance et communication managériale

• Affirmation du leadership : Techniques pour asseoir sa posture de leader auprès de l'équipe tout en valorisant chaque collaborateur de manière équitable aux yeux des clients.

• Valorisation et écoute active : Maîtrise des leviers de reconnaissance et de respect des collaborateurs, tant au fauteuil qu'en entretien individuel, à travers des exercices pratiques de communication proactive.

JOUR 2

Matinée : Autonomie de l'équipe et développement de la performance commerciale

• Développement des compétences et expertise : Méthodes d'accompagnement pour favoriser l'autonomie des collaborateurs et les imposer comme experts du cheveu auprès de la clientèle (jeux de rôle).

• Optimisation du chiffre d'affaires (Fiche moyenne) : Techniques d'encadrement quotidien (postures pour féliciter, encourager ou corriger entre deux rendez-vous) et ateliers sur la fixation d'objectifs individuels au sein du salon.

Après-midi : Pilotage des ratios, gestion des conflits et fidélisation

• Analyse de l'activité et animation d'équipe : Structuration des réunions de bilan (analyse des ratios de fin de mois, prise de parole impactante et mobilisation de l'équipe autour des performances du salon).

• Résolution des conflits et engagement : Gestion des tensions internes entre collaborateurs, maintien d'un climat social positif et leviers pour assurer la fidélisation conjointe de l'équipe et de la clientèle (mises en situation sur des cas réels).

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable :

• d'animer et motiver une équipe de coiffeurs pour atteindre les objectifs du salon,
• de comprendre son rôle et ses responsabilités,
• de faciliter l'implication et la production,
• d'organiser et planifier le travail de l'équipe,
• et d'être un relais actif pour entretenir une dynamique.

La formation s'articule autour de plusieurs modalités pédagogiques :

• Apports théoriques
• Réflexions partagées
• Questionnaires d'évaluation personnelle
• Exercices
• Mises en situation concrètes

Les supports pédagogiques mis à disposition des stagiaires comprennent :

• Dossier pédagogique.

Les modalités de suivi et d'évaluation des connaissances et compétences acquises lors de cette formation comprennent :

• Suivi et positionnement : La formation débute par un accueil des bénéficiaires, la présentation de l'intervenant et le recueil des attentes.
• Évaluations à chaud, réalisées tout au long de la journée pour mesurer la compréhension des concepts.
• Entretiens individuels à la fin de la formation pour discuter des compétences acquises.
• Évaluations à froid, pour vérifier l'application des techniques sur le long terme.

• Comprendre les spécificités des relations managériales
• Déterminer son rôle et ses responsabilités
• Déterminer des leviers de motivation pour son équipe
• identifier des solutions de gestion des conflits

Cylea Formations s'engage à mettre tout en œuvre pour rendre cette formation accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Pour cela, le référent Handicap Cyléa Formations est à votre disposition, par téléphone au 03.87.609.610 ou par mail [email protected], pour discuter de vos besoins spécifiques.

Des mesures pourront être mises en place telles que :

• Des supports pédagogiques adaptés aux besoins des stagiaires.
• La sensibilisation des formateurs aux différentes formes de handicap et à l'importance de l'inclusion.
• Des modalités d'évaluation qui tiennent compte des besoins spécifiques de chaque participant.