Ce stage de deux jours est conçu pour optimiser l'expérience client et augmenter les ventes en salon de coiffure.

Le premier jour, vous explorerez :

• la mécanique des émotions,
• leur impact sur la consommation,
• et comment les intégrer à chaque étape du parcours client pour créer une expérience différenciante et riche en émotions positives.

Le deuxième jour, vous vous concentrerez sur :

• le merchandising 3.0,
• les tendances du RETAIL,
• les piliers du marketing,
• et les techniques pour mettre en valeur vos produits et animer votre offre, afin de favoriser la revente en salon.

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de créer un parcours client émotionnellement engageant et d'optimiser leur merchandising pour améliorer l'expérience en salon de coiffure et stimuler la revente de produits.

Il saura mettre en place des actions concrètes pour :

• fidéliser les clients
• augmenter son chiffre d'affaires

La formation s'articule autour de plusieurs modalités pédagogiques :

• Cours théorique
• Travaux de groupe
• Etude de cas
• Jeux de rôle
• Echanges entre stagiaires
• Présentation vidéo
• Présentation Powerpoint

Les supports pédagogiques mis à disposition des stagiaires comprennent :

• Dossier pédagogique
• Préambule de formation

Apporter une vidéo de son salon en format paysage d'une durée de 60 à 90 secondes comprenant :

• Vitrine
• Espace coiffage
• Espace technique
• Espace shopping
• Divers corners et/ou présentoirs

et ses 2/3 produits préférés.

Les modalités d'évaluation des connaissances et compétences acquises lors de cette formation comprennent :

• Évaluations à chaud, réalisées tout au long de la journée pour mesurer la compréhension des concepts.
• Entretiens individuels à la fin de la formation pour discuter des compétences acquises.
• Évaluations à froid, pour vérifier l'application des techniques sur le long terme.

• Comprendre l'impact des émotions sur le comportement des clients
• Identifier les étapes clés du parcours client
• Comprendre les principes du merchandising 3.0
• Construire un parcours client différenciant

Cylea Formations s'engage à mettre tout en œuvre pour rendre cette formation accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Pour cela, le référent Handicap Cyléa Formations est à votre disposition, par téléphone au 03.87.609.610 ou par mail [email protected], pour discuter de vos besoins spécifiques.

Des mesures pourront être mises en place telles que :

• Des supports pédagogiques adaptés aux besoins des stagiaires.
• La sensibilisation des formateurs aux différentes formes de handicap et à l'importance de l'inclusion.
• Des modalités d'évaluation qui tiennent compte des besoins spécifiques de chaque participant.