Cette formation permet aux coiffeurs et gérants de développer le chiffre d'affaires et la fiche moyenne de leur salon en capitalisant sur leur clientèle existante, sans investissement supplémentaire.

En adoptant une nouvelle approche d'expertise basée sur l'analyse pointue du cuir chevelu et du cheveu, les participants apprendront à :

• formuler des prescriptions sur-mesure,
• structurer un discours commercial convaincant,
• traiter les objections,
• fidéliser durablement leur clientèle par le conseil.

Au programme :

Matinée : Méthodologie d'analyse capillaire, argumentation commerciale et première pratique

• Théorie de l'analyse et du diagnostic : Apprentissage de la méthodologie pour analyser avec précision l'état du cuir chevelu et de la fibre capillaire, et savoir retranscrire ce bilan de manière compréhensible au client.

• Stratégie de conseil et traitement des objections : Maîtrise des techniques de prescription pour cibler les gammes de soins adaptées. Construction d'un discours commercial d'expert, techniques d'argumentation pour atteindre les objectifs de vente et méthodologie de traitement des objections clients.

• Démonstration et atelier pratique de diagnostic : Observation d'une démonstration d'analyse complète par le formateur. Mise en application immédiate du diagnostic par les stagiaires en binôme, suivie d'une présentation collective pour un partage d'expertise et un débriefing des postures.

Après-midi : Maîtrise du protocole de consultation et stratégie d'implantation en salon

• Pratique intensive de la consultation : Mise en situation en binôme pour perfectionner la fluidité de l'enchaînement : exécution de l'analyse capillaire, structuration de la proposition de soins/produits et simulation du discours de vente.

• Déploiement stratégique et commercialisation : Méthodologie pour implanter cette expertise capillaire en salon de manière rentable : élaboration de la tarification du service de diagnostic, définition d'une stratégie de communication ciblée (réseaux sociaux) et partage de conseils de développement business pour augmenter les marges dès le retour au salon.

• Stylo
• Sèche cheveu 
• Brosse

La formation s'articule autour de plusieurs modalités pédagogiques :

• Cours théorique
• Démonstration et mise en pratique alternée
• Travaux de groupe
• Etude de cas
• Echanges entre stagiaire
• Présentation vidéo
• Présentation Powerpoint

Les moyens et supports pédagogiques mis à disposition des stagiaires comprennent :

• Dossier pédagogique

Les modalités de suivi et d'évaluation des connaissances et compétences acquises lors de cette formation comprennent :

• Suivi et positionnement : La formation débute par un accueil des bénéficiaires, la présentation de l'intervenant et le recueil des attentes.
• Évaluations à chaud, réalisées tout au long de la journée pour mesurer la compréhension des concepts.
• Entretiens individuels à la fin de la formation pour discuter des compétences acquises.
• Évaluations à froid, pour vérifier l'application des techniques sur le long terme.

• Mener une consultation complète et une analyse experte de l'état du cuir chevelu et du cheveu.
• Sélectionner avec précision la gamme de produits ou de soins en salon la plus adaptée en fonction des problématiques capillaires identifiées lors du diagnostic.
• Argumenter sa proposition de services et de produits d'entretien en maîtrisant le traitement des objections pour sécuriser la vente additionnelle.
• Structurer l'intégration de cette nouvelle expertise au sein du salon (tarification, communication réseaux sociaux).

Cylea Formations s'engage à mettre tout en œuvre pour rendre cette formation accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap.

Pour cela, le référent Handicap Cyléa Formations est à votre disposition, par téléphone au 03.87.609.610 ou par mail [email protected], pour discuter de vos besoins spécifiques.

Des mesures pourront être mises en place telles que :

• Des supports pédagogiques adaptés aux besoins des stagiaires.
• La sensibilisation des formateurs aux différentes formes de handicap et à l'importance de l'inclusion.
• Des modalités d'évaluation qui tiennent compte des besoins spécifiques de chaque participant.